Che fare se ho bisogno di aiuto?

Cos'è il 118:
È un servizio di pronto intervento sanitario coordinato dalla Centrale Operativa 118, 24 ore su 24, fornendo una risposta appropriata in caso di emergenza con l'invio di mezzi di soccorso adeguati.

Perchè chiamare il 118:

• In caso di grave malore
• Incidente stradale, domestico, sportivo o sul lavoro
• In ogni situazione certa oppure presunta di pericolo di vita

La chiamata è gratuita: non occorre gettone o tessera e può essere effettuata da qualsiasi telefono
Attendere la risposta della Centrale Operativa 118 e non riattaccare fino a che non sarà l'operatore a dirlo

Se si utilizza un telefono cellulare può capitare di agganciare una Centrale Operativa fuori territorio. Per questo occorre specificare chiaramente all’operatore il luogo da dove si chiama per essere messo automaticamente in contatto con la Centrale Operativa più vicina.

Cosa dire:

1) DOVE è successo (comune, via, numero civico, telefono)

2) COSA è successo (incidente, malore...)

3) il NUMERO delle persone coinvolte

 

Attendere l'arrivo dei soccorsi

Di notte accendere le luci esterne all'abitazione, segnalare bene la zona dell'incidente.

Per riuscire ad operare correttamente la Centrale Operativa 118 ha la necessità di capire:
DOVE è successo
COSA è successo

Per questo motivo la Centrale pone alcune semplici domande per riuscire ad "inquadrare" l'evento nella sua giusta dimensione. In base alle risposte fornite, la Centrale dispone l'invio del mezzo più idoneo a risolvere il problema. Solo attraverso informazioni precise che possono essere semplicemente ma esclusivamente fornite da chi contatta la Centrale questa può essere veramente efficace ed efficiente nella risposta sanitaria fornita.

Fornire dati completi ed esaurienti non significa perdere tempo prezioso ma significa guadagnarlo, a volte vuol dire salvare una vita